Um cliente da Caixa Multibanco em Vilar-S. João das Caldas-Vizela, ficou perplexo quando ao levantar dinheiro recebeu uma nota de 20 euros cortada ao meio. Ou melhor, recebeu apenas uma parte da nota.
O utente foi aconselhado a introduzir novamente o cartão naquele terminal para solicitar nova quantia na esperança que a máquina lhe restituísse o que faltava da nota (uma nota nova) cortada. O cliente assim fez mas a máquina não devolveu a outra parte.
O homem foi à sua vida deixando o seu contacto nas proximidades para o caso da restante nota aparecer ou os serviços da SIBS reparerem o caso.
Uma situação que, segundo uma testemunha próxima daquele terminal, já não é nova.
MULTIBANCO EM PORTUGAL (Wikipédia)
Multibanco é uma rede de caixas automáticas portuguesa, constituída praticamente pela totalidade da banca de retalho em Portugal.[1] O nome multibanco é uma marca registada, propriedade da empresa SIBS, mas o termo é actualmente usado para designar de forma genérica um sistema interbancário que disponibilize serviços como o levantamento de dinheiro num dispositivo automático.[2] Menos frequentemente também é utilizado o termo ATM, do inglês Automatic Teller Machine.
Enquanto Portugal foi um dos últimos países da Europa ocidental a instalá-las, o equipamento usado representou o que havia de mais avançado, baseado nas experiências de outros países, muitos dos quais gastam agora imenso dinheiro para substituir e actualizar máquinas obsoletas. O funcionamento do Multibanco teve início em Setembro de 1985, com a instalação de apenas 12 terminais nas duas principais cidades do país (Lisboa e Porto). O sucesso deste serviço foi enorme, existindo hoje milhares dessas caixas por todo o país (mais de 13.000 terminais — a maior densidade de caixas automáticas por habitante em toda a Europa).
Segundo um estudo britânico, o Multibanco seria o mais funcional de toda a Europa (com 60 funcionalidades), permitindo fazer operações que outros sistemas europeus não conseguem (por exemplo, o da Noruega não permite mais do que levantar dinheiro, saber os saldos e carregar o telemóvel/celular).
O número de caixas Multibanco mais do que triplicou em Portugal na última década, revela um estudo da Marktest. Desde 1995, triplicou também o valor mensal médio de levantamentos per capita, revelam os dados fornecidos pela SIBS e incluídos na pesquisa «Os Concelhos Portugueses – 1995/2005».
Em Portugal, os multibancos têm tido muito sucesso, o que levou ao aparecimento de novos serviços não bancários, como a venda de bilhetes ou o pagamento de serviços (água, electricidade, gás, telefone, Internet, carregamento de telemóvel/celular, Via Verde etc.)
Neste momento a Rede Multibanco é uma das mais sofisticadas redes interbancárias do mundo.